Operadores internos
Las personas de tu negocio que atienden los pedidos.
Reciben y organizan las solicitudes, se asignan trabajos y actualizan los estados. Cada plan define cuántos operadores internos podés tener.
Cómo funciona
Cómo funciona la Central de Servicios, paso a paso.
Del pedido de tu cliente a la orden de trabajo terminada: qué hace cada uno en cada paso.
Los cinco momentos de un pedido
Tu cliente
1. Entra al portal
Tu cliente no tiene que adivinar a quién escribirle.
Entra desde el celular o la computadora, sin instalar nada.
Tu cliente
2. Registra su pedido
Lo que necesita queda escrito, con fotos si hace falta.
Describe el problema y adjunta fotos o documentos. También puede mandarlo por correo a la casilla de tu negocio.
Vos
3. Recibís y clasificás
Vos no tenés que buscar qué te pidió entre cien mensajes.
El pedido te llega con número y fecha, junto con lo que escribió el cliente y sus archivos.
Vos
4. Asignás y actualizás
Cada solicitud conserva su seguimiento.
Lo asignás a una persona de tu equipo, cambiás el estado y dejás notas. Si hace falta, generás la orden de trabajo en PDF.
Tu cliente
5. Consulta el avance
Ve cómo va su pedido y su historial sin llamarte.
Recibe un correo cuando cambia el estado y ve el historial completo en su portal. Si responde ese correo, su respuesta queda en el pedido.
3 meses gratis con el plan Independiente. Sin tarjeta de crédito.
Dos formas de entrar a la misma central.
No todos los que usan la plataforma hacen lo mismo. Por eso hay dos tipos de acceso.
Clientes
Las personas que te piden trabajos.
Desde el portal envían solicitudes, consultan cómo van y ven su historial. No cuentan como operadores y no pagan por usar el portal.
¿Cuántos operadores necesitás? Compará los planes
Probalo con los pedidos que ya recibís todos los días.
Creá tu central, invitá a tus clientes al portal y empezá a registrar pedidos.
3 meses gratis con el plan Independiente. Sin tarjeta de crédito.