Preguntas frecuentes sobre la Central de Servicios.

No. La Central funciona desde el navegador: entrás con tu usuario y tu contraseña desde cualquier computadora con conexión a internet.

Sí, desde el navegador del celular. No hace falta descargar una aplicación, ni para vos ni para tus clientes.

Para la prueba de tres meses del plan Independiente, no: empieza cuando confirmás tu correo, sin ningún medio de pago. Los planes Negocio y Profesional piden un medio de pago para comenzar.

No. Tus clientes usan el portal sin costo para hacer pedidos, consultar cómo van y ver su historial.

Sí. La Central lee la casilla de correo de tu negocio, como Gmail u Outlook, y los pedidos que llegan ahí entran con su número. Si tu cliente responde un aviso, su respuesta se suma al mismo pedido. Está en los tres planes.

Se conecta la casilla de tu negocio, como Gmail u Outlook, con sus datos de acceso. Desde ese momento, los correos de tus clientes entran a la Central como pedidos. Si tenés dudas, escribinos a soporte@osbecorp.com.

Es una persona de tu negocio que atiende y gestiona las solicitudes. Los clientes que solo envían pedidos, consultan su estado o reciben avisos no cuentan como operadores.

Los planes se diferencian por la cantidad de operadores internos. No establecen una cantidad máxima de clientes.

Por correo electrónico. Además, tus clientes pueden entrar al portal en cualquier momento para ver el estado de sus pedidos.

Sí. Cada solicitud puede tener archivos adjuntos, como fotos o documentos, que quedan guardados junto con su historial.

Sí, factura C por cada pago. El precio publicado es el final: no se le suma IVA.

Sí, desde “Mi suscripción”, dentro de la plataforma. Cambiar de plan no reinicia ni repite la prueba gratuita.

Recibís un aviso para contratar el plan al precio vigente. No se hace ningún cobro sin tu autorización.

Escribinos a soporte@osbecorp.com desde el correo del responsable del negocio y gestionamos la baja. Cancelar no genera nuevos cobros y mantenés el acceso hasta el fin del período que ya tenés cubierto.

Cancelar no borra tus datos. Cuando termina el período que ya pagaste, tenés 7 días más con acceso completo. Después, la cuenta pasa a modo consulta: iniciás sesión y ves tu información y tu historial, pero no podés crear ni modificar registros. Si volvés a contratar un plan, seguís desde donde estabas.

El módulo de facturación electrónica todavía no está disponible. Vamos a explicar cómo funciona cuando esté terminado y habilitado. Hasta entonces, la Central no emite facturas.